西安的一位趙女士在電商購買了一條鉑金項鏈,可佩戴后卻令她苦不堪言。“剛買回來我還挺高興的立即就戴上了,可是剛戴了不到三天脖子上的紅疹就越來越多,而且還瘙癢難耐,去醫院檢查后才知道這是金屬過敏了。”趙女士在網上購買的此款項鏈是帶有證書、發票的大型品牌,購買前電商還一再承諾支持復檢,現在出現這種情況她實在難以接受。她說:“光治過敏我就花了近500元,這次一定要維權到底,不能讓假貨再害人。”
以假亂真的偽造證書讓人難分辨
隨后趙女士向證書上標注的檢驗機構“中工商聯珠寶檢測中心”進行核實,經查證趙小姐所購買的編號為“SZ:1509-164521”的產品為偽造品,檢測中心從未對此商品進行檢測。那里的工作人員告訴她,“PT950是國家對于鉑金的認證標志,是指此鉑金的金含量為95%,而證書中所標注的75%的含量則是對18K金含量的測評標準,正規機構的檢驗人員是不會犯這種低級錯誤的,另外檢測站的真證書上鑒定師和審查人的簽名都應是手寫字跡而非打印字體。”可該電商發給她的證書在飾品名稱和含金量就明顯存在漏洞,商家偽造證書、欺騙消費者的行為已是一目了然。
事實上,自2010年珠寶銷售全面進入網絡銷售平臺后,我國珠寶行業出現偽造證書的事例已是屢見不鮮,百禁不止。對此檢測中心的人員也是頗感無奈,該工作人員向趙女士介紹說,像她這樣的投訴他們一年接到不下百件,造假機構拿著他們的名字招搖撞騙,有的更是把虛假的證書查詢網站做的滴水不漏,給他們機構造成了巨大的困擾和麻煩。“很多不明真相的顧客拿著這些假證書找上門來要我們賠償,可是作為一家鑒定機構,想要監管整個市場別說不可能更是沒權利啊!。”因此,他建議廣大珠寶愛好者,購買高檔珠寶還是不要在網上小店“貪便宜”,購買時檢測珠寶更要核實證書。
假證書頻現市場都是暴利在作怪
其實,消費者只要留心觀察就會發現,在我們平日瀏覽網頁的過程中不時就會跳出一些小窗口廣告,其中就有不少是批發珠寶鑒定證書的,而這些“證書”的批發價只需1.5至2元左右。
西安家瑞珠寶的工作人員說,這些看似低廉的證書卻能給不少商家帶來暴利,目前這些偽證書的主要銷路多集中在國內各旅游景點和一些大型超市珠寶專柜及網店的珠寶銷售中,“一件珠寶在正規檢測機構最少需要花費數百元的檢測費,并且檢測標準十分嚴苛,不易造假,而網上這些證書批發商,不僅降低了珠寶商的檢驗成本,還為他們以次充好的珠寶飾品留下了極大的很自主的操作空間,讓幾分錢的成本轉眼就變成出了上百倍的利潤。”她說,尤其在網絡銷珠寶售中,由于監管空間小,一些不良商戶還會打著知名品牌廠家直銷的旗號用造假的發票單據、證書等物來蒙蔽消費者,使很多對飾品鑒定不熟悉的人上當受騙,其中周大福這一品牌已經成為飾品網購的重災區,因此購買時還需比對市場門店價格,看清證書真偽,切勿圖一己小利而錯失更多。
證書辨偽記牢以下幾點謹防受騙
目前,珠寶市場中琳瑯滿目的證書如何才能讓消費者去假存真不被忽悠,國土資源部西北礦產資源監督檢測中心提示消費者,雖然各地珠寶的鑒定證書的規格、外觀品型有所不同,但基本檢驗真偽的方法是相通的,消費者在審查證書時一般應從鋼印、編碼、機構等信息進行核實。
首先,要看證書上是否有國家對珠寶玉石質量鑒定機構的資格認定,只有通過認定的機構,頒發的鑒定證書才能有效。通常珠寶玉石鑒定證書上最經常見的三種標志為CMA、CAL、CNAS,其中標記CMA,是國家法律對檢測檢驗機構的基本要求。
其次,要認真核實實物商品和證書送檢商品的名稱、顏色、凈度、總質量、密度、折射率等項目是否一致,并核準鑒定證書背面的檢測編號與實物背面所貼的編號一致。
最后,也是最為明顯的一點,要看證書上是否有機構的章印,嚴格來說證書必須蓋有鋼印,且上面的字體可以清楚辨認。并且需注意查看鑒定者簽名,鑒定證書必須有鑒定者和校核者兩人的手寫簽字才能生效,如果證書上出現的簽名為機打字體那就需要多留心了。
面對珠寶玉石市場層出不窮的造假現象,消費者提升對珠寶證書信息認知的分辨能力,是避免珠寶消費過程不受侵害的重要保證。