人們生活水平的提高,加快了我國珠寶玉石首飾消費市場的發展速度。中國珠寶玉石首飾行業協會公布的數據顯示,2014年我國珠寶零售市場銷售總額達5000億元。目前,我國已成為世界上舉足輕重的珠寶玉石消費大國,但相關消費環境卻不盡如人意,投訴率居高不下、抽檢合格率較低、知名品牌產品頻陷“質量門”等問題一直阻礙著行業發展的步伐。從近年來有關部門對市場進行檢查的情況來看,我國珠寶玉石首飾市場的亂象主要集中在定名錯誤、以次充好、偷換概念等方面,消費者在選購時需要特別注意。
一 定名錯誤
所謂定名錯誤,即產品的實際材質與標識信息不符,通常體現在用一種廉價珠寶玉石冒充與其外觀相似的高檔珠寶玉石,或用合成材質冒充天然材質等。例如,有些商家將石榴石標稱為天然紅寶石;用人工合成的立方氧化鋯石冒充天然鋯石;用合成的祖母綠石冒充天然祖母綠石;用合成水晶冒充天然水晶;用玻璃冒充天然瑪瑙。
消費者趙女士就曾深受其害,她在北京潘家園古玩市場中花4500元購買了一件號稱是天然紅寶石的吊墜,然而在一次聚會中,一位懂行的朋友告訴她,這個吊墜并非天然紅寶石。她隨即將該吊墜送到專業機構進行檢測,結果顯示該吊墜為石榴石。而當趙女士找到商家要求退貨時,對方卻以檢測結果不可信為由,拒絕退貨。
二 以次充好
在當下的珠寶界,人們為了讓珠寶玉石達到至善至美的效果,“創造”出了許多彌補其天然缺陷的手段,如輻照、酸浸、注膠、熗色等。按照國家規定,凡是經過人工處理的珠寶玉石,都應在證書中標注“處理”字樣,或是標注出處理的方法。但記者調查發現,不少商家并未按此規定進行標注,對消費者造成了誤導。
消費者劉女士去年國慶節出游時,在某旅游景點購買了一只翡翠鐲子。“當時,商家告訴我這個鐲子屬于A貨(純天然翡翠)。但回來后,一位懂行的朋友告訴我,這個鐲子經過了染色、漂白、充填處理,屬于C貨(給沒有顏色的翡翠人工染上顏色)。”劉女士說,由于購買該鐲子的景點離自己居住的城市較遠,既不方便前往退貨,也找不到商家的任何信息,只好自認倒霉。